取消订单

所有订单在发货前均可取消。如果您需要取消订单，请在包裹发货前联系我们。请理解，一旦开始包装和运输流程，订单将无法取消。

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如果物品有任何问题，请在 14 天内联系我们提出退货请求。我们确认后，请按照我们附上的说明进行退货验收。退货和退款步骤如下：

1，请拍照（至少有一张带有运输标签）、录制有关物品问题的视频，然后将其发送到我们的电子邮箱：service@jdiagtool.com

2，请等待我们按照说明进行验收。

3，您退回货物（您需要在 14 天内完成）
4，我们的仓库确认收到您完好退回的物品。

5，我们将退还您的订单。

6，由于物品的问题（包括运输损坏），jdiagtool.com 将负责所有运费，包括退货运费。退货

须知：
退货必须包括所有配件。物品必须包括原包装。
过度磨损、使用或改动的商品将不接受退换货。本政策不涵盖有恶意物理损坏的商品。除非另有说明，否则运费和手续费不予退还。

* 自收到商品之日起 14 天内，不可退货。

* 已过度磨损、使用或改动的商品将不接受退货或换货。 

退款

您的满意是我们的首要任务。因此，您可以要求退款，退款对象是缺陷产品。

如果您没有在保证时间内（60 天，不包括 1-3 天的处理时间）收到产品，您可以要求退款或重新发货。如果您收到了错误的商品，您可以要求退款或重新发货。如果您不想要收到的产品，您可以要求退款，但请先联系我们。

开始退货：请通过 jdiagtool 联系我们或通过联系表留言。

银行最多需要两周（14 天）才能处理退款。

*您必须在以下时间内提交退款申请：
订单交付后 14 个工作日。
客户必须先发送损坏或有缺陷的产品和运输包装的清晰照片或视频，我们才会考虑签发 RMA 授权。

自下订单起 30 个工作日内。您可以通过在“联系我们”页面上发送消息来执行此操作。
如果您的退款获得批准，那么您的退款将被处理，并且退款金额将在 14 天内自动应用到您的信用卡或原始付款方式。

* 如果您因为不喜欢而想要退货，则需要支付 10% 的仓库处理费，该费用将从您的退款中扣除。

交易所

如果您出于任何原因想要更换产品，或者您想购买 jdiagtool.com 的其他产品，请先联系我们，我们将指导您完成所有步骤。

为了确保您获得正确的退款，请勿直接将购买的商品退回给我们。请先联系我们。

部分退款

1）错误的送货地址导致物品丢失或退货

如果客户的收货地址无效或错误，或者联系信息错误导致承运商未能送达包裹或送至错误地址，我们将无法退款。

如果包裹可以退回给我们，我们可以在扣除运费后部分退款。

2）客户拒绝支付关税导致退货/销毁

有时，产品从深圳仓库发货，大多数国家/地区需要客户支付进口关税。如果您拒绝支付进口关税并领取包裹，则会导致退货或销毁。在这种情况下，我们将不退还运费或订单金额。